Blog
-
Kijkje achter de schermen tijdens de War Child tv-actie “Friends for War Child”
War Child zet zich in voor kinderen die door oorlog zo getraumatiseerd zijn dat ‘normaal communiceren’ even niet meer lukt. Op 10 juni organiseert War Child een nationale tv-actie voor het werven van nieuwe donateurs. Tijdens deze tv-actie verzorgt Beleasy een groot deel van de telefoonvoorzieningen zodat kijkers telefonisch donateur kunnen worden. Maar hoe laat je tienduizenden telefoongesprekken binnen een hele korte tijd vlekkeloos verlopen? Graag geef ik je een kijkje in onze keuken.
Lees meer -
De noodzaak van een goede telefonische bereikbaarheid
Ondanks de enorme veranderingen die telefonie doormaakt, is gewoon bellen voor je klant nog steeds de eenvoudigste manier om contact met je op te nemen. Iedereen heeft immers dankzij de mobiele telefoon op ieder moment van de dag en overal toegang tot telefonie. De verwachtingen die je klant heeft bij een telefoongesprek zijn hierdoor sterk toegenomen. Voldoet jouw organisatie nog wel aan deze verwachting?
Lees meer -
Pas op voor hoge toeslagen op gratis servicenummers
Reclame vol loze kreten werkt anno 2015 niet meer. Behandel je klant met respect en investeer in een eerlijke, open relatie. Niemand zal dit tegenspreken.
Lees meer -
Hoe blijf je bereikbaar tijdens een (stroom)storing?
Telefonie is nog steeds het meest gebruikte communicatiemiddel. Niets is immers zo eenvoudig als telefoneren. Je toetst een telefoonnummer in of drukt op de naam van een contactpersoon en binnen enkele seconden heb je de betreffende persoon live aan de telefoon… als er tenminste geen stroomstoring is. Pas dan realiseer je je hoe belangrijk telefonie is. Hoe goed ben jij voorbereid op een storing?
Lees meer -
Een betaald servicenummer levert meer op dan je denkt (rekenvoorbeeld)
Een betaald servicenummer is een telefoonnummer waarvoor de beller een afwijkend beltarief betaalt. Denk bijvoorbeeld aan een 0900-nummer. Dit tarief wordt, minus aftrek van kosten, uitbetaald aan de eigenaar van het telefoonnummer. Wat een betaald servicenummer uiteindelijk oplevert, is door allerlei (verborgen) kosten lastig te achterhalen. Daarom zet ik in dit artikel de kosten en opbrengsten overzichtelijk op een rij. Je zult zien dat een servicenummer nog aardig wat kan opleveren.
Lees meer